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新东方在线:网师供给不足 “网师学院”是否能塑造“千万名师”
阅读 2019/1/16 15:17:11来源:m5彩票在线 作者:牛海滨

随着在线教育行业的发展与成熟以及政策越来越规范化,在线教育未来势必将回归教育本质,而师资作为最核心的竞争力之一,对平台自身以及整个教育行业来说,提前进行布局,意义重大。如何打破老师供给端短板,平衡师资与平台的供求矛盾,激活机构的教师“造血”功能成为整个行业的课题。

12月25日,新东方在线“第三季千万名师计划暨网师学院战略合作启动仪式”在京举行。新东方在线在会议上宣布,将携手微博教育打造国内首家专注培养网络教师的学院——“东方网师学院”。

会上,新东方在线COO潘欣、微博市场渠道部总经理魏莉、鲸媒体创始人迟耀明、新东方在线国内考试事业部总经理甘源与主持人星云视联CEO范晓京齐聚一堂,展开题为《供给端竞争时代来临 在线教育如何应对》的圆桌讨论,现场行业大咖思想精彩碰撞,将会议氛围推至高潮。

以下为讨论实录:

范晓京:大家好!我是主持人范晓京。今天给我一个比较大的题目,蛮难讨论的,因为供给侧这个事情太大了。新东方在线第一次搞考研直播的时候,有非常多的名师,带来了大量的流量。自媒体越来越发展,老师有越来越多的平台,很多老师在新媒体环境下,能力越来越强,这其实也比较考验一个机构的规划能力,以及对老师的保护能力和协调能力,我们想跟潘欣聊聊,你是怎么来看机构跟老师之间的关系,这种关系应该怎么平衡?

潘欣:不管有没有新媒体,老师跟机构之间的关系一直都比较微妙,有合作,也有竞争关系,这是长期的话题。新媒体的出现可能会加剧这层关系的演变,但是对于机构,或者对于新东方来说,肯定不希望名师离开新东方,如果名师离开了,新东方也有足够的造血能力,去源源不断的保障老师的供给。对于老师的定义有两种,一是名师一是好老师,新东方有完善的体系,会源源不断地生产好老师。我们成立的网师学院,也是希望能够和微博合作,在新媒体的环境下培养老师全方位的素质和能力,让好老师尽快提升新媒体素养,变成又好又有名的老师,这是我们合作的初衷。

范晓京:所有老师不仅有自己的专业能力,还有新媒体运营的能力,这是新东方在线这次和微博合作的基础。还有一件事情,因为我们知道去年微博也有一个比较大的变化,就是教育机构在新媒体投放上的倾斜,新东方在线在新媒体的投放是怎么思考的?

潘欣:整体互联网媒介环境和渠道环境都在发生重大变化,原来很多教育培训机构,这两年已经发生了很大的变化,像微博通道,我们广告投放的比例越来越大,相信这种趋势是不可逆的,明年投放的比例会大很多。

范晓京:我们把话筒交给魏总,去年魏总来站台,那个时候肚子里还有宝宝,4月份重新回到岗位。我想问您一个问题,我们原来看传单,看学校周边发的广告来了解信息,选择优质的教学内容,现在您怎样给小孩儿选择优质教育资源?

魏莉:我们之前也做了这样的调研,家长如何看待新媒体的影响,对我来说,传单我还看,但是时间更多是被新媒体的流量占有了,其实我觉得在微博上,尤其是大V的介绍,还有名师的介绍,这些内容对我的影响力更大一些。过去这一年,各个培训机构对于低幼阶段的投入真的是非常大,旺盛区间还在持续上升。

范晓京:刚刚结束的考研,这件事情对于我们来讲是震撼的,考研的三天,如果大家留意微博的热搜就知道,一直维持在热搜榜的前几位。过去的经验,和我们未来需要老师具备的经验存在很大的差异,在新媒体素养上,您觉得哪些方面是未来互联网名师必需的?

魏莉:可以举的例子太多了,刚才您提到了热搜,刚好那一天杨幂离婚,但是我看到的是考研这件事排在他们之前,今年是290万个考研人数,历史最高,在这个时代,有人说经济下行,教育上行,已经有越来越多的人意识到教育的重要性。对于名师来说,每一个名师有自己的IP,有不同的运营方向,就像我之前提到的,我们会给老师一些经验的分享,系统的培训内容,让大家找到自己的方向和自己的定位,这样才有可能走向网络名师之路。当然,最重要的就是勤奋,不停的发微博。第二是有创新,有创意,因为我刚才也提到了,在线教育的创新不是千人一面,而是千人千面,每个老师要找到自己的定位和方向,结合自己教授的领域。还有一点,在微博上,我们看到的不仅是教授的知识,我们更能看到一个有温度的人,比如在健身,美食,旅游,各方面都有自己的分享,才是立体化的网络名师。

范晓京:谢谢魏总的分享,今天想说一件事情,老师们,现在你们辛苦运营自己的微博,其实真的不是为品牌做,而是为自己做,两三年后,全心全意运营自己微博的老师,收获比付出高得不是一倍两倍,可能是几十倍。我们把话筒交给迟总,今天讲到了供给侧改革的事情,迟总在教育行业是很专业的媒体人,在供给侧改革这件事情上,您认为在教育行业的供给侧改革会带给教育行业哪些巨大的变化?

迟耀明:谢谢主持人范总,大家好!我回答主持人问题之前,我先说一说我对于供给侧这件事的理解是什么。行业普遍开始聊供给侧改革大概是一年以前,是王兴提出来的,当时主要聊的其实是B2B这件事情,也主要说的是美团所从事的O2O这个行业。而我们处在的在线教育行业,供给侧真正是一个问题吗?这是一个值得思考的问题。我们更应该解决的是供给侧的问题还是生产力的问题?这是我自己的思考,也不一定准确。在线教育行业真正的痛点是供给侧吗?我认为不是,还是需求侧,整个行业仍然面临一件事情,就是如何大规模、低成本的获取流量,供给侧的问题某种程度上是可以被解决的,这是第一点。第二点,是不是所有的企业都应该考虑供给侧?我认为也不是,像新东方、新东方在线这样平台级的企业,或者这一类的平台级企业,是应该考虑这个问题的,但是对于99%的创业公司来说,唯一需要考虑的我认为是需求侧的问题,而不是供给侧的问题。第三点,如果拿B2B行业供给侧改革的路径反射到现在所处的环境来看,供给侧改革需要的基础设施建设成熟了以后,供给侧改革才是要做的事情。基础设施或者条件环境成熟的标准是什么呢?我的观点,第一,基础设施要成熟,第二,在线教育产品的产品模式、商业模式,以及最火的那些在线教育的课程要成熟。比如今天正好有一个在线教育企业发布融资的消息,放了一个炸弹,但是每一年每一轮的融资都是新的故事,这就说明产品需求还处在走向成熟的过程,如果必须要说供给侧改革应该做什么,或者说最需要解决的问题是什么,我认为是在供给端的生产力的这件事情上,如何把人机的力量发挥好,探索出商业效率极大提升的模式,我认为这是有意义的事情。

范晓京:我刚才在朋友圈发了一个图片,刚才说AI不是最厉害的,比AI更厉害的是使用好AI的老师,在供给侧改革这件事情上,我想多聊两句,老师与互联网手段,与AI之间应该是怎样的关系才能更好的让教育快速的发展?

迟耀明:我回答这个问题之前,先说一说我对于AI的理解,对于人工智能的理解。举一个例子,世界上所有的问题比如有这么多(大圆),能够被人类所理解或者解决的问题大概有这么多(中圆),能够被计算机所解决的又只有这么多(小圆),这里面被图灵计算机解决,且能被人工智能解决的又是一小圈(最小圆),数据成熟,硬件成熟,算力成熟,人怎么去用?人工智能的方法在那儿,教学的场景,教学的需求也在那儿,真正难的是抽象出那个可以解决的问题,抽象出那个在市场上,在需求端能够被解决的点。抽象出那个人工智能所能解决的问题,我认为这是最重要的事情,而且我也认为这是教育行业专家才能抽象考虑的问题,在已经将人工智能商业化做得很好的行业,比如智能安防,一定是安防专家才能抽象考虑出解决问题的方法,比如图像识别,在摄像头上的模式识别,大概就是这个意思。

范晓京:我们把最后一个问题给到甘总,之前您的展示远远超出了我们想象,尤其是对老师的筛选上、在名师的培训体制上,能有这么严格的培训体系,考核体系,筛选体系,让我大吃一惊,新东方出来这么多名师不是偶然的,而是必然的。刚才被授勋的老师们在粉丝数量上的差距还是很大的,新东方在线通过和微博教育的合作,希望得到什么?

甘源:这是非常好的问题,直击要害,粉丝人数非常尴尬,超级巨星也许只有十多万的粉丝。我接触微博比较早,2008年末,2009年初,我是最早注册微博的,后来也因为从一个老师变成了操盘的角色,就荒废了,这也是我在做培训课程设计过程中一个最基本的视角和线索。如果我作为一个学员去参加网师学院的培训,到底需要什么东西?其实“在线”是定语,教育才是实质,根本的还是我们的教育,新东方拥有自己的造血机制,这是我们引以为傲的地方,也是希望继续保持的地方。今天为什么要和微博教育一起做这个联合和发布,正是看到我们的短板和需要提升的地方,如果我作为一个学员,我需要什么课程?我想大概有这么几点,第一,有明确的角色上的转变,如果要成为微博上大V老师,首先我得是微博的深度用户,如果不是深度用户的话,把自己线下或者教学过程中的教师角色直接搬过去,其实是不成立的,如果在运营自媒体账号过程中我有非常重的偶像包袱,也没有办法把自媒体运营好。我觉得首先需要爱上自媒体,愿意把自媒体当成自己的存在方式,不仅限于自己的工作,这是第一个点。第二,在教育和自媒体结合过程中,到底老师从哪个角度能够发挥最大的效能?比如说除了技能层面,除了“术”的层面,更应该看到“道”的层面,除了拥有比较成熟的互联网运营经验和技巧之外,核心价值观到底是什么?能不能带给学生健康成长正能量的价值,这是我们未来合作过程中更需要强调的。第三,是机构和自媒体的一种联合,作为一个机构的负责人,我很矛盾,既希望这个盘子足够大,我们有越来越多的老师能够去运用自媒体的方式更快的成长,同时我也有一种担心,就是当我们的力量不是那么平衡的情况下,到底给机构带来的正向激励更多还是反向的更多?必然要找到一个平衡。我们网师学院培训过程中首先强调的还是作为一个老师的基础核心素养,同时希望能够通过自媒体的方式给老师更多赋能。因为自从去年第二季开始,我们取得了丰硕成果,不管是在流量、工具还是在资源上,都有很好的表现,我们团队已经有了突飞猛进的变化,新东方在线在教学的深度上要继续往下深挖,同时需要更加活泼,更加前沿,让在线和教育这两件事情更好地结合。

范晓京:谢谢四位嘉宾,感谢新东方的领导,带来了大量的线下的老师团队加入到线上的大家庭当中来,让更多线下老师有机会接受网师学院的培训,迅速把自己的知识借助微博做更好的传播,最后再次感谢潘欣,给了老师们公司内部资源的支持,感谢魏总带来千万级微博资源的支持,感谢迟总有成千上万的智囊团,给我们项目支招,最后希望在2019年,通过在座各位的努力,让更多老师成为“千万名师”。

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